Allgemeine Geschäftsbedingungen – Solymar Costa Brava
Vermietung und Vermittlung von Ferienunterkünften
Stand: 14. September 2025
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Buchungen von Ferienunterkünften, die direkt über Solymar Costa Brava, per E-Mail, telefonisch, über die eigene Internetseite oder auf anderem direkten Weg abgeschlossen werden.
1.2 Solymar Costa Brava handelt je nach Ferienobjekt als Vermietungs- bzw. Vermittlungsagentur im Auftrag des jeweiligen Eigentümers. Der konkrete Vertragspartner für die Unterkunft ergibt sich aus dem Mietvertrag bzw. der Buchungsbestätigung.
1.3 Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen im Mietvertrag oder in der Buchungsbestätigung gehen diesen AGB vor. Für Buchungen über externe Plattformen gelten zusätzlich die jeweiligen Plattformbedingungen; bei Widersprüchen gehen die zwingenden Plattformbedingungen für die betreffende Buchung vor.
2. Buchung, Vertragsschluss und Zahlung
2.1 Zur verbindlichen Buchung ist grundsätzlich eine Anzahlung in Höhe von 30 % des vereinbarten Gesamtbetrags zu leisten, sofern im Mietvertrag oder in der Buchungsbestätigung nichts anderes angegeben ist.
2.2 Nach Eingang der vereinbarten Anzahlung und Übersendung der verbindlichen Buchungsbestätigung kommt der Mietvertrag zustande. Der Gast ist verpflichtet, die Buchungsdaten nach Erhalt zu prüfen und Fehler unverzüglich mitzuteilen.
2.3 Die Restzahlung ist grundsätzlich spätestens vier Wochen vor Anreise fällig. Eine Zahlung bei Anreise ist nur zulässig, wenn dies im Mietvertrag oder in der Buchungsbestätigung ausdrücklich vereinbart wurde.
2.4 Gebuchte Zusatzleistungen, zum Beispiel Bettwäsche, Handtücher, Endreinigung oder Haustierzuschläge, werden entsprechend der jeweiligen Buchungsbestätigung berechnet.
3. Gästedaten, Identitätsnachweis und Touristensteuer
3.1 Alle Gäste müssen die gesetzlich erforderlichen Daten vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung stellen. Ausweisdokumente sind auf Verlangen zur Identitätsprüfung vorzulegen. Die gesetzlich vorgeschriebenen Gästemeldungen werden entsprechend den jeweils geltenden Vorschriften vorgenommen.
3.2 Für minderjährige Mitreisende sind die erforderlichen Daten durch die begleitende erwachsene Person anzugeben. Soweit gesetzlich vorgesehen, sind Meldeformulare von den betreffenden Gästen zu bestätigen bzw. zu unterzeichnen.
3.3 Die gesetzliche Touristensteuer ist zusätzlich nach dem zum Zeitpunkt des Aufenthalts geltenden Tarif zu entrichten, sofern sie nicht ausdrücklich bereits im Gesamtpreis enthalten ist.
4. Kaution und Schäden
4.1 Die im Mietvertrag angegebene Kaution ist spätestens bei Anreise bzw. Schlüsselübergabe in der vereinbarten Form zu hinterlegen.
4.2 Die Kaution wird nach Abreise und Überprüfung der Unterkunft zurückerstattet, sofern keine Schäden, fehlenden Gegenstände oder sonstigen berechtigten Gegenforderungen festgestellt wurden. Bei Banküberweisungen können unvermeidbare Bankgebühren vom Auszahlungsbetrag abgezogen werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.
4.3 Der Gast haftet im gesetzlichen Umfang für Schäden, die er selbst, seine Mitreisenden, Besucher oder mitgebrachte Haustiere schuldhaft an der Unterkunft oder deren Inventar verursachen. Schäden sind Solymar Costa Brava unverzüglich mitzuteilen.
4.4 Nachweisbare Kosten für Schäden, fehlende Gegenstände, verlorene Schlüssel, notwendige Schloss- oder Zylinderaustausche sowie außergewöhnlichen Reinigungsaufwand können mit der Kaution verrechnet oder gesondert in Rechnung gestellt werden.
5. Belegung, Besucher und Nutzung der Unterkunft
5.1 Die Unterkunft darf höchstens mit der im Mietvertrag angegebenen Personenzahl und nur von den angemeldeten Gästen belegt werden. Zusätzliche Übernachtungsgäste bedürfen der vorherigen Zustimmung von Solymar Costa Brava bzw. des Eigentümers.
5.2 Partys, Veranstaltungen und eine Nutzung der Unterkunft zu anderen als den vereinbarten Ferienzwecken sind ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.
5.3 Der Gast verpflichtet sich, die Unterkunft, Gemeinschaftsflächen und Nachbarschaft rücksichtsvoll zu nutzen und geltende Hausordnungen, Ruhezeiten und Regeln der Eigentümergemeinschaft einzuhalten.
6. Haustiere
6.1 Haustiere sind nur in ausdrücklich dafür freigegebenen Unterkünften und nach vorheriger Anmeldung erlaubt. Gegebenenfalls wird der im Mietvertrag ausgewiesene Zuschlag berechnet.
6.2 Haustiere dürfen nicht auf Betten oder Polstermöbel und nicht in Poolbereiche, soweit dies vor Ort untersagt ist. In gemeinschaftlich genutzten Bereichen sind die örtlichen Regeln einzuhalten; insbesondere können Leinenpflichten gelten.
6.3 Der Gast haftet im gesetzlichen Umfang für durch sein Haustier verursachte Schäden und außergewöhnlichen Reinigungsaufwand.
7. An- und Abreise, Schlüssel
7.1 Die reguläre Anreise erfolgt grundsätzlich zwischen 15:00 Uhr und 18:00 Uhr, sofern im Mietvertrag oder in der Buchungsbestätigung keine andere Zeit vereinbart wurde. Bei späterer Anreise ist eine vorherige Absprache erforderlich.
7.2 Die Abreise erfolgt am Abreisetag spätestens zu der im Mietvertrag angegebenen Uhrzeit, in der Regel bis 09:30 Uhr. Eine spätere Abreise ist nur nach vorheriger Zustimmung möglich.
7.3 Bei Abreise ist die Unterkunft besenrein zu hinterlassen. Geschirr ist gespült, Müll ist entsorgt und Fenster, Markisen, Klimaanlagen sowie sonstige Geräte sind entsprechend den vor Ort gegebenen Anweisungen zu sichern bzw. auszuschalten.
7.4 Schlüssel dürfen nicht ohne Zustimmung nachgemacht oder an nicht angemeldete Dritte weitergegeben werden. Ein Schlüsselverlust ist sofort mitzuteilen.
8. Pool, Kanal, Stege und Aufsichtspflicht
8.1 Die Nutzung von Pool, Kanalzugängen, Stegen und sonstigen Wasserbereichen erfolgt auf eigene Gefahr und unter Beachtung der vor Ort geltenden Sicherheitsregeln.
8.2 Kinder und minderjährige Personen dürfen sich dort nur unter ständiger Aufsicht einer verantwortlichen erwachsenen Person aufhalten. Die Aufsichtspflicht liegt bei den Eltern, Erziehungsberechtigten bzw. den verantwortlichen Begleitpersonen.
8.3 Für Unfälle oder Schäden, die durch mangelnde Aufsicht, unsachgemäße Nutzung oder Missachtung von Sicherheitsregeln entstehen, haftet Solymar Costa Brava nicht, soweit gesetzlich zulässig. Die gesetzliche Haftung für eigenes Verschulden oder nachweisbare Sicherheitsmängel bleibt unberührt.
9. Hausordnung, Rauchen und besondere Sicherheitsregeln
9.1 Das Rauchen ist in den Innenräumen der Ferienunterkünfte untersagt. Soweit vor Ort Außenbereiche zum Rauchen genutzt werden dürfen, sind besondere Brandschutz- und Hausregeln einzuhalten.
9.2 Das Laden von Elektrofahrzeugen über normale Steckdosen der Unterkunft, des Hauses oder Grundstücks ist nur erlaubt, wenn hierfür ausdrücklich eine geeignete Ladeeinrichtung freigegeben wurde.
9.3 Offenes Feuer, gefährliche Handlungen, das Blockieren von Fluchtwegen sowie sonstige Handlungen, die Personen, Gebäude oder Inventar gefährden können, sind untersagt.
10. Mängel, Störungen und Haftung
10.1 Festgestellte Mängel oder Störungen sind Solymar Costa Brava unverzüglich mitzuteilen, damit innerhalb angemessener Zeit Abhilfe ermöglicht werden kann. Unterlässt der Gast eine rechtzeitige Meldung, obwohl eine Abhilfe möglich gewesen wäre, kann dies bei späteren Ansprüchen berücksichtigt werden.
10.2 Für vorübergehende Beeinträchtigungen außerhalb des Einflussbereichs von Solymar Costa Brava oder des Eigentümers, zum Beispiel allgemeine Strom- oder Wasserausfälle, externe Bauarbeiten, Nachbarschaftslärm, behördliche Maßnahmen oder Störungen öffentlicher Versorgungsnetze, besteht eine Haftung nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
10.3 Für persönliche Gegenstände der Gäste wird keine Verwahrung übernommen. Die gesetzliche Haftung bei nachgewiesenem eigenem Verschulden bleibt unberührt.
10.4 Die Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie sonstige gesetzlich nicht ausschließbare Haftung wird durch diese AGB nicht beschränkt.
11. Nichterscheinen und vorzeitige Abreise
11.1 Erscheint der Gast am vereinbarten Anreisetag nicht und hat er die Buchung nicht wirksam storniert, gilt dies als Nichterscheinen. In diesem Fall bleibt der vereinbarte Unterkunftspreis grundsätzlich fällig, soweit gesetzlich zulässig; ersparte Aufwendungen und eine mögliche anderweitige Vermietung werden angerechnet.
11.2 Bei freiwilliger vorzeitiger Abreise oder Reiseabbruch besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung für nicht genutzte Übernachtungen, soweit kein von Solymar Costa Brava oder dem Eigentümer zu vertretender erheblicher Mangel vorliegt und zwingende gesetzliche Rechte nicht entgegenstehen.
12. Stornierung durch den Gast
12.1 Stornierungen müssen schriftlich, vorzugsweise per E-Mail an info@solymar-costabrava.com, mitgeteilt werden. Als Stornierungsdatum gilt der Tag des Eingangs der Mitteilung.
12.2 Sofern im Mietvertrag, in der Buchungsbestätigung oder bei einer Buchungsplattform keine abweichenden Bedingungen vereinbart wurden, gelten für direkte Buchungen folgende Stornogebühren, berechnet auf den vereinbarten Unterkunftspreis ohne Kaution und ohne Touristensteuer:
90 Tage oder mehr vor Mietbeginn: 30 %
60 bis 89 Tage vor Mietbeginn: 50 %
30 bis 59 Tage vor Mietbeginn: 70 %
Weniger als 30 Tage vor Mietbeginn: 100 %
12.3 Die bereits geleistete Anzahlung wird auf die jeweilige Stornogebühr angerechnet. Bereits bezahlte Kautionen und noch nicht entstandene Touristensteuern werden nicht als Stornogebühr einbehalten.
12.4 Gebuchte Zusatzleistungen werden bei einer Stornierung nur insoweit berechnet, wie hierfür bereits nicht mehr vermeidbare Kosten entstanden sind.
12.5 Der Gast kann nachweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Soweit die Unterkunft für den stornierten Zeitraum anderweitig vermietet werden kann, werden ersparte Aufwendungen und anderweitige Einnahmen bei der Abrechnung berücksichtigt.
12.6 Der Abschluss einer Reiserücktritts- bzw. Reiseversicherung wird empfohlen.
13. Nichtverfügbarkeit der Unterkunft und außergewöhnliche Umstände
13.1 Kann die gebuchte Unterkunft aus einem erheblichen, nicht rechtzeitig behebbaren Grund nicht bereitgestellt werden, kann eine nach Lage, Größe und Ausstattung möglichst vergleichbare Ersatzunterkunft angeboten werden.
13.2 Ist keine angemessene Ersatzunterkunft verfügbar oder ist eine angebotene Ersatzunterkunft wesentlich abweichend und für den Gast unzumutbar, werden bereits gezahlte Beträge für die nicht erbrachte Unterkunftsleistung zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
13.3 Bei außergewöhnlichen, unvermeidbaren Umständen gelten die zwingenden gesetzlichen Regelungen. Bereits entstandene oder nicht erstattbare Fremdkosten werden nur berücksichtigt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
14. Buchungen über Airbnb, Booking.com, FeWo-direkt und andere Plattformen
14.1 Bei Buchungen über externe Buchungsplattformen können Preise, Zahlungsabläufe, Kautionsregelungen und Stornierungsbedingungen von den Bedingungen direkter Buchungen abweichen.
14.2 Soweit eine Plattform eigene verbindliche Zahlungs-, Stornierungs- oder Erstattungsregeln vorgibt, gelten diese für die betreffende Plattformbuchung vorrangig.
14.3 Plattformgebühren, Serviceentgelte oder sonstige von der Plattform erhobene Beträge können Bestandteil des vom Gast angezeigten Gesamtpreises sein und werden nach den Bedingungen der jeweiligen Plattform behandelt.
15. Datenschutz, Widerrufsrecht, Beschwerden und Schlussbestimmungen
15.1 Personenbezogene Daten werden zur Abwicklung der Buchung, Durchführung des Aufenthalts, Kommunikation, Zahlungsabwicklung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Melde- und Aufbewahrungspflichten verarbeitet. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung auf www.solymar-costabrava.com.
15.2 Für Verträge über die Bereitstellung einer Ferienunterkunft zu einem bestimmten Termin oder Zeitraum besteht grundsätzlich kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Die vertraglichen und gesetzlichen Stornierungsrechte bleiben hiervon unberührt.
15.3 Offizielle Beschwerde-/Reklamationsformulare für Verbraucher werden entsprechend den in Katalonien geltenden Vorschriften bereitgehalten. Beschwerden können zusätzlich an info@solymar-costabrava.com gerichtet werden.
15.4 Änderungen oder Ergänzungen des individuellen Mietvertrags bedürfen der Vereinbarung der Parteien. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben stets unberührt.
15.5 Es gilt spanisches Recht unter Wahrung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften. Gesetzlich zwingende Gerichtsstände und Rechte des Verbrauchers werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
15.6 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt, soweit der Vertrag ohne die unwirksame Bestimmung fortbestehen kann.
Kontakt für Buchungen, Stornierungen und Mitteilungen:
Solymar Costa Brava
Martina Wuerth
Pani 65 B
17487 Empuriabrava
E-Mail: info@solymar-costabrava.com
Tel.: +34 608 923 774